【鄭鑫巖】行動學(xué)習(xí)工具的使用

作為企業(yè)行動學(xué)習(xí)的促動師，在培訓(xùn)中提問質(zhì)量的好壞決定著整堂課的氣氛，因此，掌握提問技巧是很有必要的。培訓(xùn)過程應(yīng)該如何引導(dǎo)員工思考，激發(fā)團隊智慧呢?本課程將分享聚焦式會話法與世界咖啡對話法兩種行動學(xué)習(xí)工具，通過這兩個工具的使用，發(fā)揮群策群力作用，讓企業(yè)內(nèi)部交流更加順暢。

 

課程大綱：

　　一、聚焦式會話法(ORID)

　　1、提問的重要性

　　(1)促進自主學(xué)習(xí)

　　(2)促進深度反思

　　(3)促進結(jié)構(gòu)化研討

　　2、常見的提問方法

　　(1)封閉式問題

　　(2)開放式問題

　　(3)GROW模型

　　(4)SHARE模型

　　(5)上堆與下切

　　(6)ORID

　　3、ORID四個層面的問題

　　(1)數(shù)據(jù)層面

　　(2)體驗層面

　　(3)理解層面

　　(4)決定層面

　　4、ORID的腦科學(xué)原理

　　(1)人類思考的邏輯順序

　　(2)人類思考方式和習(xí)慣的差異

　　(3)發(fā)散與聚焦

　　5、ORID案例分析

　　6、ORID的其他應(yīng)用

　　(1)部門周例會(月例會)

　　(2)讀書會

　　(3)培訓(xùn)回顧/拓展訓(xùn)練總結(jié)

　　二、世界咖啡對話法

　　1、世界咖啡的運作過程

　　2、世界咖啡的七大原則

　　(1)設(shè)定情景

　　(2)營造友好空間

　　(3)探索真正重要問題

　　(4)鼓勵積極參與/貢獻

　　(5)交流并連接不同觀點

　　(6)共同傾聽其中的模式

　　(7)收獲與分享集體的智慧

　　3、世界咖啡的應(yīng)用案例

講師簡介：

　　鄭鑫巖

　　行動學(xué)習(xí)研究院發(fā)起人、認證課程授權(quán)授課講師、國家人社部促動師《職業(yè)能力》、國際促動師協(xié)會F5認證促動師、PMI項目管理專業(yè)人士PMP認證、廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會常務(wù)理事;順德民營企業(yè)發(fā)展商會特聘顧問，曾就職于三星公司人才開發(fā)中心。