【鐘靈】如何接待顧客【高清】

 前面課程我們說(shuō)到了迎接和接待是兩個(gè)不同的概念。正確地迎接完客人之后，我們才能進(jìn)行接待。那么接待環(huán)節(jié)又有哪些標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作以及話術(shù)呢？本節(jié)課程我們介紹接待不同類型的客人的一些動(dòng)作技巧，以及如何抓住最佳時(shí)機(jī)去接近客人、接待客人。

課程大綱
1、等待的時(shí)候做什么
2、顧客類別分析
3、接待的八大時(shí)機(jī)

學(xué)習(xí)要點(diǎn)
介紹接待不同類型的客人的一些動(dòng)作技巧，以及如何抓住最佳時(shí)機(jī)去接近客人、接待客人。