曾仕強(qiáng)講座-曾仕強(qiáng)《中國式管理：領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》

曾仕強(qiáng)講座 - 曾仕強(qiáng)《中國式管理：領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》 共6集

曾仕強(qiáng) 中國式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 01
曾仕強(qiáng) 中國式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 02
曾仕強(qiáng) 中國式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 03
曾仕強(qiáng) 中國式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 04
曾仕強(qiáng) 中國式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 05
曾仕強(qiáng) 中國式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 06

內(nèi)容摘要：

一、溝通的最佳態(tài)度
1、用心聽他說什么；不計(jì)較他怎么說，如果做到萬事OK。
2、先做好情緒管理，再進(jìn)行溝通。
3、不能欺騙，也不能說心里話，要說妥當(dāng)話。

二、溝通前的心理準(zhǔn)備
1、先說先死——站在亮處，透明化對自己不利
2、不說也死——令人懷疑，不把自己當(dāng)作對手
3、說到不死——合理表達(dá)，說到和沒有說一樣

三、溝通的四大目的
1、說明事物——陳述事實(shí)→引起思考→影響見解
2、表達(dá)情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應(yīng)
3、建立問候——暗示情分→友善（不友善）→建立問候
4、進(jìn)行企圖——透過問候→說明（暗示）→達(dá)成目標(biāo)

四、溝通的三大原則
1、我告訴你，你不要告訴別人。
2、要告訴別人，不要說我說的。
3、如果說我說的，我就說沒說。

五、溝通的流動(dòng)方向
1、上行——陳述意見、抱怨、批評——下情上達(dá)
2、下行——傳達(dá)政策、目標(biāo)、計(jì)劃——上情下達(dá)
3、平行——互相了解、關(guān)懷、協(xié)調(diào)——心意相通

六、溝通的藝術(shù)
1、了解對方的言默之道
2、記住交淺不可以言深
3、以情為先求通情達(dá)理
4、言必有誤不流于空談
5、言之成理不自相矛盾
6、從容不迫不緊張急躁
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