【李革增】行政秘書工作內(nèi)容與角色定位

 領(lǐng)導(dǎo)需要優(yōu)秀的行政文秘人員，優(yōu)秀的行政文秘人員需要職業(yè)化的訓(xùn)練。

行政、文秘人員不是公司的花瓶擺設(shè)，而是上司的得力助手。
文山會海，上司的日程安排，交際中遇到的各色人等，不可明言的諸多難題……
職業(yè)特點決定了行政文秘人員面對著千頭萬緒的繁雜瑣碎的工作。但是工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會給你的上司造成不必要的障礙。所以，你需要全面地提高個人綜合素質(zhì)，掌握工作所需的各項專業(yè)技能，從繁雜瑣碎的工作中解放出來，科學(xué)高效地處理各項辦公事務(wù)，從而最大程度地發(fā)揮助手作用，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。

課程大綱：
一、行政秘書工作概述（第1講）
二、行政秘書檔案管理（第2講）
三、行政秘書公文寫作（第3講）
四、行政秘書商務(wù)禮儀（第4講）
五、行政秘書時間管理（第5講）
六、行政秘書溝通技巧（第6-10講）
    1、 溝通重要性、什么是溝通、溝通的特性 
    2、 溝通的種類及形式
    3、 理解身體語言應(yīng)注意的問題
    4、 溝通的方法
    5、 溝通風(fēng)格
    6、 溝通的方向
    7、 溝通的途徑、溝通的要訣
    8、 電話溝通的技巧
    9、 傳真和郵件管理
七、行政秘書工作內(nèi)容與角色定位（第11講）