余世維講座-余世維《管理者情商EQ》第2版

余世維講座 - 余世維《管理者情商EQ》第2版 共7集

余世維 管理者情商EQ 01
余世維 管理者情商EQ 02
余世維 管理者情商EQ 03
余世維 管理者情商EQ 04
余世維 管理者情商EQ 05
余世維 管理者情商EQ 06
余世維 管理者情商EQ 07

內(nèi)容摘要：

一、3Q的差異及關(guān)聯(lián) 
1、什么是3Q 
IQ = 智商（科學(xué)知識(shí)的理解）
EQ = 情商（人際關(guān)系的運(yùn)作）
AQ = （對(duì)逆境的反應(yīng)）
2、3Q的關(guān)聯(lián)

二、高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
1、問題：改革開放后，經(jīng)濟(jì)體制改變，抗環(huán)境力差。 
癥結(jié)：不能適應(yīng)環(huán)境
2、問題：傳統(tǒng)忠誠瓦解， 向心力低 
癥結(jié)：不能委曲求全
3、問題：傳統(tǒng)的個(gè)體戶時(shí)代已經(jīng)過去，凡事要求團(tuán)隊(duì)效率
癥結(jié)：不能顧全大局
4、問題：功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實(shí)
癥結(jié)：不能領(lǐng)導(dǎo)群眾

三、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺與利用
1．察覺自己的情緒；
2．善用別人的情緒；

四、EQ對(duì)于管理者的重要性
1、討論：中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析；
2、思考：比爾·蓋茨的話；
3、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力；
4、幾個(gè)人格特質(zhì)的分析；

五、EQ的基本元素——誠實(shí)
1、引言；
1、2001年北京副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目；
2、2001年大學(xué)高考作文題目；
2、5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實(shí)”；
3、誠實(shí)的含義：認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入工作；

六、EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
1、負(fù)起責(zé)任：直接面對(duì)問題，迅速解決困難；
2、培養(yǎng)自信：鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn)，積極給予支持；
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