【黃瑞章】小狗電器運營全攻略【高清】

 講師介紹

小狗電器連續(xù)6年位居淘寶吸塵器類目銷量第一，連續(xù)多年蟬聯(lián)網(wǎng)上吸塵器銷量最大的品牌，創(chuàng)造了“小品牌”遠超“大品牌”的奇跡。“小狗模式”在中國小家電行業(yè)甚至已經(jīng)成為同行們競相研究的經(jīng)典案例。來聽小狗電器運營副總裁黃瑞章講小狗雙十一如何運營。

課程介紹

小狗雖小，顛覆性服務比拼大品牌。以完美到極致的售后服務新體驗，將眼下魚龍混雜頗受消費者吐槽的小家電售后維修引入了柳暗花明的佳境。“小狗模式”在中國小家電行業(yè)已經(jīng)成為同行們競相研究的經(jīng)典案例。本次課程為您揭秘小狗運營的秘訣，看小狗如何備戰(zhàn)雙十一。

課時1“11.11”如何避免價格戰(zhàn)(21分鐘)

1.1如何制定雙十一目標？

1.2制定銷售目標的依據(jù)是什么？

1.3價格是一把雙刃劍

1.4客戶花錢買的是價值

1.5小狗電器雙十一定價策略

課時2小狗獨創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆式服務(21分鐘)

2.1頁面呈現(xiàn)上的神奇功夫

2.2遇到差評怎么辦？

2.3最好的詞匯也替代不了真誠的笑容

2.4用戶的忠誠度來自于售后服務

2.5把用戶放在第一位思考所有事情

課時3小狗“11.11”運營策略(23分鐘)

3.1雙十一營銷推廣三大重要節(jié)點

3.2運營是企業(yè)綜合能力的展現(xiàn)

3.3小狗電器雙十一運營三階段