【易鐘】向海底撈學(xué)服務(wù)（一）-感動(dòng)的員工創(chuàng)造感動(dòng)的客戶(hù)

 海底撈的門(mén)口經(jīng)常是門(mén)庭若市、車(chē)水馬龍，但是用戶(hù)依然樂(lè)此不疲、頻頻光顧，這很大程度上要?dú)w功于其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。海底撈的服務(wù)堪稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿，就連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)，那么海底撈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的秘訣究竟是什么？為什么易鐘老師認(rèn)為感動(dòng)的員工創(chuàng)造感動(dòng)的客戶(hù)？海底撈感動(dòng)自己的手段又有哪些？酒店餐飲管理專(zhuān)家易鐘老師將為您精彩解讀。