【易鐘】向海底撈學(xué)服務(wù)（五）-雇傭員工的大腦

 海底撈很有名的一句管理箴言是這么說(shuō)的：如果僅僅是讓員工嚴(yán)格地遵守制度和流程，這等于只是雇傭了他的雙手，這是最虧本的生意，而人最值錢(qián)的是大腦，因?yàn)樗袆?chuàng)造力。企業(yè)的成功歸根到底是人才管理的成功，海底撈眾多的貼心服務(wù)與創(chuàng)意驚喜其實(shí)大部分都是員工自己創(chuàng)造的，雇傭員工的大腦這是我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方。