【周建波】人性與管理

周建波 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授，歷史學(xué)學(xué)士、碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，北京大學(xué)企業(yè)家特訓(xùn)班主講教師。

《人性與管理—周建波》內(nèi)容提要：
古代有很多的思想都可以運(yùn)用到現(xiàn)代管理實(shí)踐當(dāng)中 ，在周建波眼里，儒家的思想就代表了現(xiàn)在的企業(yè)職業(yè)的經(jīng)理人；法家的思想代表了企業(yè)的管理者，也就是老板；墨家的思想呢，就代表了藍(lán)領(lǐng)階層；道家的思想可能代表了社會(huì)上的一些不得志者。從人性的角度剖析管理，全新的震撼與啟迪！

要點(diǎn)提煉：
1、營(yíng)銷和管理沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，都是對(duì)人的行為的改造，變讓我做，為我要做；變拒絕購(gòu)買，為我要購(gòu)買。
2、顧客和企業(yè)是相反的命運(yùn)共同體，它的流動(dòng)性強(qiáng)；員工和企業(yè)是緊密的命運(yùn)共同體，流動(dòng)性弱。發(fā)現(xiàn)員工的需求比發(fā)現(xiàn)顧客的需求更難。
3、人追求富貴，人討厭貧賤，在得到富貴和失去富貴之間，人失去富貴的不平衡感更強(qiáng)。
4、應(yīng)該用顧客能明白接受的語(yǔ)言、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式、感興趣的實(shí)物向他講解產(chǎn)品的價(jià)值，降低他購(gòu)買的后顧之憂，降低他接受你的宣傳的成本，你的宣傳效益自然會(huì)提高。
5、制度就是防范人有受不住外在誘惑犯錯(cuò)誤的時(shí)間，加進(jìn)一個(gè)提高犯錯(cuò)誤成本的條件，讓他感覺(jué)犯錯(cuò)誤不合算。
6、天下沒(méi)有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)；員工把命運(yùn)交給你來(lái)支配，就相當(dāng)于把相當(dāng)多的人性所有權(quán)交給你了，剩下的就看你的支配水平了。
7、不斷地帶領(lǐng)員工從勝利走向勝利、不斷地給顧客以好感，贏得顧客和員工的一樣發(fā)自內(nèi)心的追隨——通過(guò)這種從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，才能樹(shù)立起品牌和權(quán)威。
8、 長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講營(yíng)銷與管理，說(shuō)白了就是八個(gè)字：比翼齊飛，水漲船高——做到動(dòng)態(tài)中的長(zhǎng)期的等價(jià)交換。
9、 耐心程度高是成功人士的重要特征。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要標(biāo)志就是懂得適度妥協(xié)，以退為進(jìn)。
10、需求的本質(zhì)是缺乏，所謂發(fā)現(xiàn)需求就是發(fā)現(xiàn)缺乏，其中發(fā)現(xiàn)需求的一個(gè)重要途徑，是聽(tīng)人講話。
11、人最主要的需求就是兩點(diǎn)：特別想得到的你給了它，叫雪中送炭、錦上添花；特別害怕出現(xiàn)的你給他避免了，叫排憂解難，解除后顧之憂。
12、要同情老板，體貼老板，允許老板犯錯(cuò)和彌補(bǔ)自己的錯(cuò)誤。
13、競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是不斷地從一個(gè)潛在的需求狀態(tài)，到達(dá)另外一個(gè)潛在需求狀態(tài)。真正做大事的人，都是發(fā)現(xiàn)潛在需求的人。
14、競(jìng)爭(zhēng)的最優(yōu)狀態(tài)是壟斷狀態(tài)，最好的競(jìng)爭(zhēng)是避免競(jìng)爭(zhēng)。
15、創(chuàng)新就是不斷地給顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，創(chuàng)新的目的是制造壟斷，只有壟斷才能創(chuàng)造最大的特點(diǎn)，最大的利潤(rùn)。