【尚致勝】銷售過程中的客戶說服技巧

（一）說服策略--說服與溝通，無非是一種改變及影響對方頭腦中內(nèi)在決策的過程，人類頭腦中的內(nèi)在決策系統(tǒng)是有策略可循的，課程中教你如何找出對方的內(nèi)在決策策略，瞬間轉(zhuǎn)換他人思維與行為模式。
（二）傾聽與提問的技巧--思考是一種問答的過程，溝通高手透過提問與傾聽，掌控對方的注意力及思考過程，而發(fā)揮影響力的極大值。想成為說服及溝通高手，你必須知道如何傾聽和問問題的技巧。（三）溝通五問--溝通是一種情緒的移轉(zhuǎn)，人們時(shí)常因?yàn)榍榫w而導(dǎo)致溝通的障礙與矛盾，溝通五問可幫助我們每當(dāng)在產(chǎn)生不良溝通障礙時(shí)，透過簡短的五個(gè)問題，立即轉(zhuǎn)換自我與他人的注意力，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，達(dá)成雙贏的良好溝通成效。
（四）潛意識說服--潛意識說服是一種最高深有效的說服技巧，透過影響對方的潛在意識，能在無形中解除對方的任何抗拒，影響對方的內(nèi)在決策系統(tǒng)，是世界級談判與溝通高手所必備的能力和技巧。（五）NLP語言模式--語言是人類思想及內(nèi)在心境的表達(dá)工具，也影響者人們神經(jīng)系統(tǒng)的運(yùn)作過程，透過學(xué)習(xí)NLP語言模式，讓你具備超級影響力，成為使用語言及詞匯的說話高手。

適合對象：進(jìn)行銷售工作的人員，以及想提高自身的溝通及說服能力的人

講師：尚致勝　　臺灣財(cái)鑫企管顧問公司顧問師，臺灣無限潛能開發(fā)中心創(chuàng)辦人，二十一世紀(jì)成功發(fā)展中心首席執(zhí)行師，美國神經(jīng)語言協(xié)會高階執(zhí)行師，2002年度的“中國十大杰出培訓(xùn)師”。他是亞洲研究“神經(jīng)語言程式學(xué)（NLP）”的先驅(qū)者，也是世界“生命素質(zhì)工程學(xué)”的創(chuàng)始人，多次赴美接受美國安東尼·羅賓研究機(jī)構(gòu)、世界五大行銷及激勵(lì)大師博恩·崔西等專業(yè)講師的訓(xùn)練，從事企業(yè)經(jīng)營管理顧問和教育訓(xùn)練工作達(dá)18年之久。曾培訓(xùn)過的企業(yè)有：HP、IBM、MOTOROLA、TCL、華為、聯(lián)想、中國移動(dòng)等...

《銷售過程中的客戶說服技巧》詳細(xì)目錄：

第一講 客戶說服的基礎(chǔ)（上）
1．引言
2．NLP理論架構(gòu)基礎(chǔ)介紹

第二講 客戶說服的基礎(chǔ)（下）
1．TopSales訓(xùn)練成長步驟
2．溝通的重要性
3．超級說服者的七大信念

第三講 如何克服說服的五大障礙
1．說服的五大障礙（一）
2．說服的五大障礙（二）

第四講 克服溝通障礙并建立溝通策略
1．溝通的三大目的
2．溝通障礙的五大主因
3．溝通策略的建立

第五講　溝通橋梁搭建與溝通五問（上）
1．搭建溝通橋梁的四大信念（一）
2．搭建溝通橋梁的四大信念（二）

第六講　溝通橋梁搭建與溝通五問（下）
1．溝通五問（一）
2．溝通五問（二）

第七講　問答與聆聽（上）
1．引言
2．如何傾聽

第八講　問答與聆聽（下）
1．聆聽的十大法則
2．封閉式提問與開放式提問

第九講 提問的技巧
1．提問八法
2．提問的四大類型

第十講 如何說服客戶
1．四大提問類型的運(yùn)用
2．客戶需求與購買價(jià)值觀
3．痛苦銷售法
4．說服源于抗拒

第十一講 如何解除抗拒
1．如何解除不同類型的抗拒
2．解除抗拒的兩種方法

第十二講 潛意識說服
1．什么是潛意識說服
2．潛意識說服的方法