【營銷趨勢】疫情過后，企業(yè)如何抓住營銷新趨勢？

大自然的又一次警示，一場始于湖北，蔓延全國的新型冠狀病毒肺炎疫情，產(chǎn)生了很多裂變性恐慌，全民都籠罩在這場傳染病的焦慮中。

面對一次次的延遲復(fù)工通告，我想，最焦慮的應(yīng)該是這場疫情下的企業(yè)主們，他們像熱鍋上的螞蟻”，盡量抓取每一個疫情下的趨勢分析以及建議措施，當然，疫情影響下的營銷趨勢固然重要，但就好比病急亂投醫(yī)”一樣，不能抓住企業(yè)的本質(zhì)，也就是企業(yè)的立根之本——做好產(chǎn)品，再好的營銷模式和渠道創(chuàng)新都等于0，有了好產(chǎn)品，在輔以好的營銷模式，才能事半功倍。

在聊產(chǎn)品之前，我們可以看一下對于酒類行業(yè)十分重要的營銷趨勢，基于營銷趨勢和社會環(huán)境進行的產(chǎn)品研發(fā)，才能與后端營銷打好組合拳，獲得消費者的青睞。

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疫情下的行業(yè)營銷趨勢和現(xiàn)狀

 

一、消費場景的變化加速酒業(yè)線上推廣步伐

 

03年的非典讓中國的電商渠道得到了重要的發(fā)展契機，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，電商渠道與社交營銷的疊化升級，電商早已進入了2.0甚至3.0的時代，可對于整體依賴線下渠道的酒類行業(yè)，大部分的酒企對于線上還處于小白”狀態(tài)。

目前在電商上發(fā)力的酒企，除了頭部企業(yè)茅臺、五糧液、洋河等做的較好之外，其他的酒企，打開店鋪，也就看到寥寥無幾的粉絲，形同虛設(shè)，酒業(yè)整體線上銷售占比不達5%。由于這次疫情的突發(fā)，消費者的消費場景被迫由社交場景轉(zhuǎn)向家庭聚飲及線上云酒”，傳統(tǒng)的線下銷售渠道被切斷，讓傳統(tǒng)酒企驚慌失措，但酒仙網(wǎng)、1919等依托線上渠道起家的企業(yè)卻大放異彩，依托線上的社區(qū)團購被大家趨之若鶩，另外專注于回廠游、糖酒會、沙龍和論壇峰會等形式的線下營銷活動將受到影響或無法舉辦。這次疫情之后，整個酒類行業(yè)都將被迫改革，不得不重視線上渠道的推廣與革新。

 

二、疫情下的信息傳播場景變化，將催生內(nèi)容創(chuàng)作的創(chuàng)新形式

 

這次的疫情由于傳染性極強和不確定性太多，從1月23日上午10：00武漢封城”開始，本是走親訪友的熱鬧春節(jié)，全民卻被動的進入了居家肥宅模式”，一動也不敢動，對于超10億體量的國家來說，史無前例。

移動互聯(lián)網(wǎng)下，手機真正升級成為人們的一個器官，吃、喝、坐、臥不離手，除了睡眠模式，幾乎時刻待命。全民娛樂：微信、抖音、B站、直播、視頻網(wǎng)站等，甚至全民吃雞、王者榮耀一度登錄艱難。過去，這種肥宅模式養(yǎng)活了B站，養(yǎng)活了三大視頻平臺，微信（用戶全國第一）、快手（老鐵集散地）、抖音（潮人集中營）的用戶基數(shù)均在B站的2倍-3倍以上。

 

但即使是有這樣眾多的娛樂方式和內(nèi)容，大家還是覺得宅家玩無可玩，刷無可刷了。原因在于疫情爆發(fā)的突然，原先只是用于打發(fā)碎片化時間的手機娛樂模式現(xiàn)在成了全天候待機，創(chuàng)意內(nèi)容供給嚴重不足。舉個簡單的例子，以前可能最愜意的就是下班后能刷會抖音，看看最新趣事內(nèi)容，但當你全天都在刷抖音時，加之這次抖音的PGC條件不足，多為UGC內(nèi)容，重復(fù)性和同質(zhì)化的內(nèi)容極多，刷著刷著就沒什么意思了。

所以，在此次疫情之后，隨著5G等新技術(shù)的成熟與運用，不僅PUGC這種的生態(tài)鏈會輸出新穎的內(nèi)容創(chuàng)作和形式，還會催生出更多的類PUGC生態(tài)戰(zhàn)略，實現(xiàn)線上線下雙驅(qū)動的內(nèi)容輸出。新的互動玩法，游戲化屬性，也會在內(nèi)容創(chuàng)作中有更大的比例。AI、VR、AR的智能化營銷方式也會更為常見，讓消費者可以身臨其境了解產(chǎn)品的營銷信息，沉浸式營銷體驗將賦予品牌更多活力。

 

三、抓住補償性消費心理，疫后營銷新戰(zhàn)場

 

最近在整個行業(yè)，大家都在討論疫后的補償性消費，春節(jié)本該是一年大肆消費的旺季，但由于疫情讓大家經(jīng)歷了長期宅家的低消費模式，疫后的慶祝與狂歡必定是民眾的一種釋放方式，線下送禮、宴席、會務(wù)、社交聚飲等又會重新成為酒業(yè)主要消費場景，將又成為疫后營銷新戰(zhàn)場。

在未復(fù)工的這段時間內(nèi)，企業(yè)提前做好產(chǎn)品布局和營銷規(guī)劃，才能減少因疫情帶來的損失，成為眾多競爭對手中的佼佼者。

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基于市場的產(chǎn)品本質(zhì)

基于前面的市場和趨勢分析，我們會發(fā)現(xiàn)，行業(yè)的營銷模式及消費的心態(tài)都在發(fā)生轉(zhuǎn)變，順應(yīng)著這些變化，做出滿足甚至超出預(yù)期的產(chǎn)品，將成為疫后企業(yè)的制勝法寶。針對疫后產(chǎn)品研發(fā)的趨勢，我們總結(jié)了一些重要觀點。

 

一、渠道產(chǎn)品定制成為精細化運營的重要手段

在線上及新零售渠道日益重要的市場背景下，根據(jù)不同渠道的屬性及消費者特征，投入不同的產(chǎn)品定制，拋棄傳統(tǒng)一刀切的大單品模式，以渠道進行市場細分和后期的精細化營銷管理，多元化渠道配對多元化產(chǎn)品，降低企業(yè)風險的同時，也為企業(yè)拓展新的消費市場。

在進行產(chǎn)品布局時，線上線下應(yīng)該區(qū)分開來。比如針對線上，我們就有很多需要注意的地方。線上渠道就如企業(yè)的偵察兵，很多行業(yè)都會選擇將新品或者具有革新性的產(chǎn)品放在電商試銷或小批量定制銷售，不僅能夠檢驗產(chǎn)品的暢銷性，也可以滿足線上消費者的獵奇心理，試錯成本低；另外，與線下零售不同，線上渠道更類似團購，囤貨思維”導(dǎo)致多瓶組合、以箱售賣的定制裝更受青睞。

當然，更忌諱的是出現(xiàn)線上線下產(chǎn)品打架的現(xiàn)象，有的企業(yè)線上線下售賣的SKU同樣的情況下，線上卻比線下便宜，這就導(dǎo)致線下經(jīng)銷商的不滿和消費者投訴等諸多問題。以上只是對線上產(chǎn)品的簡單舉例分析，其復(fù)雜性和不確定性會根據(jù)不同企業(yè)實況有所不同，更重要是要讓企業(yè)明白，根據(jù)渠道的特性開發(fā)產(chǎn)品的重要性，渠道有了合適的產(chǎn)品，再配合有效的推廣，消費者嘗新和復(fù)購就不是難事。

 

二、回歸品牌本質(zhì)：抓住消費者需求

一款能夠得到消費者喜愛并產(chǎn)生忠誠的產(chǎn)品，都是對人性的回歸。這場疫情，對中國民眾無論是身體上還是心理上都是一場折磨，這導(dǎo)致他們短期內(nèi)對事物的看法發(fā)生了改變，從這些改變?nèi)ザ床煨枨�，進而開發(fā)產(chǎn)品，才是這個市場所真正需求的適應(yīng)與把握。

我們認為，疫情之后的產(chǎn)品開發(fā)需順應(yīng)消費者以下心理：

1． 滿足他們基本需求的產(chǎn)品：安全需求

強大的災(zāi)難面前，人類是渺小的，這次疫情之后，無疑會重新燃起人們對自然的敬畏和對生命的珍惜。這也是為什么很多專家和行業(yè)人士都預(yù)測疫后黃酒、保健酒是發(fā)展契機，但對于大多數(shù)酒企來說，開發(fā)出具有健康屬性的白酒產(chǎn)品，是我們未來需要去布局的。健康、養(yǎng)生已經(jīng)是全行業(yè)的趨勢，而非酒業(yè)獨有。

2． 滿足他們進階需求的產(chǎn)品：精神需求

我們都知道，對一個人最大的酷刑就是把他關(guān)在一個無光無音的密閉空間，過不了多久，這個人就會崩潰，雖然我們宅家并沒有上述酷刑說的那么嚴重，但長期不出門的無聊生活，在人們心理或多或少都會產(chǎn)生抑郁”分子，只是程度不同。相比較疾病的困擾，對大多人民眾來說更多的是心靈創(chuàng)傷，且急需釋放。

最近我們在網(wǎng)上經(jīng)�？吹竭@樣的段子：疫情過后，去見你最想見的那個人吧；疫情過后，我們結(jié)婚吧；疫情之后，活下來的老友都聚一聚吧；疫情之后，去酒吧嗨個三天三夜吧．．．．．．這些段子的背后都是大家對自由的渴望、對心理的撫慰。

而酒作為這樣的一個情緒安慰品”，在這群人的各種場景中都將必不可少�？赡芙�小白的產(chǎn)品文案也會變成：大難不死，兄弟就得喝一輩子”�；檠绲亩ㄖ凭埔部梢源笞魑恼�，奮戰(zhàn)一線的醫(yī)生戰(zhàn)士們的慶功宴上，也會有來自酒企定制的紀念酒等等。白酒的精神屬性和文化內(nèi)涵已經(jīng)遠遠超過其功能屬性，屆時，能夠表達消費者心境和情緒的定制產(chǎn)品將成為疫后補償性消費的重要利器。

 

三、從無人配送”的背后帶來的產(chǎn)品深思

即使沒有這場疫情，產(chǎn)品的智能化和互動性趨勢也必將是酒企未來重點布局的，只是因為疫情加速了智能化的步伐，無人配送”也得到行業(yè)及民眾更多的認可。從無人超市到無人配送，我們發(fā)現(xiàn)消費者的購買場景越來越干凈，人、財、貨、場”中的人，作用越來越小，但我們的競爭強度卻只增不減。在這樣的消費場景下，產(chǎn)品成為了第一媒介，成為消費者決策的重要影響因素。只有那些真正有創(chuàng)意、互動性強的產(chǎn)品才能夠脫穎而出，這也意味著，產(chǎn)品無論在外觀上還是功能上都要有極大的創(chuàng)新才行。