【轉(zhuǎn)化提升】如何利用微信社群提升轉(zhuǎn)化率 講座課程簡(jiǎn)介：
現(xiàn)如今，大家都想辦法把外部流量引進(jìn)來(lái)，然后通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)的方式，來(lái)促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。但是現(xiàn)實(shí)情況卻是：我們策劃了活動(dòng)，也做了直播，最后也建了群，但是群上的用戶(hù)并不活躍，基本上付費(fèi)轉(zhuǎn)化也很少，這時(shí)應(yīng)該怎么辦。
做社群的想必都知道，只有高活躍度的社群才是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在，但如何長(zhǎng)期保持社群的活躍度？
1、以?xún)?nèi)容提升社群價(jià)值感
可以不定期的舉行一些與社群相關(guān)的話題活動(dòng)，或者分享討論會(huì)，鼓勵(lì)群?jiǎn)T輸出，增強(qiáng)互動(dòng)以及對(duì)群的粘性。
2、提供群內(nèi)日常服務(wù)
人工時(shí)間有限，我們可以以借助社群助手來(lái)完成，像入群歡迎，自動(dòng)回復(fù)，日?qǐng)?bào)，資訊等一些簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。
社群助手可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自運(yùn)轉(zhuǎn)社群管理，高效構(gòu)建私域流量池。包括入群歡迎語(yǔ)、群通知、群內(nèi)回復(fù)、群活碼、多群直播，群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及群空間等多項(xiàng)功能。提高社群管理效率、挖掘社群價(jià)值。
3、人性化的規(guī)則制定
群規(guī)則可以定期的進(jìn)行調(diào)整，但是不易過(guò)大，偏人性化的話會(huì)讓社群成員更加尊重和遵守群規(guī)，避免社群的過(guò)度商業(yè)化 ，或者陷入無(wú)組織的爭(zhēng)端。
4、領(lǐng)袖帶動(dòng)
如何長(zhǎng)期保持社群的活躍度？想要社群永遠(yuǎn)活躍，肯定離不開(kāi)群主/群管理的帶領(lǐng)，社群里的各種連接基本都是圍繞群主而進(jìn)行的。比如，可以定期在群里分享自己總結(jié)出來(lái)的精華運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)的干貨、或者自己的一些有價(jià)值的資源，慢慢的，群成員就會(huì)越來(lái)越有歸屬感，也會(huì)及時(shí)的收到你在群里的引導(dǎo)觸發(fā)。
5、用游戲化的思維去做社群
對(duì)一個(gè)社群來(lái)說(shuō)，是要有一定趣味性的，一般通過(guò)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，給群里的用戶(hù)帶來(lái)明顯的情感調(diào)動(dòng)與釋放，比如：驚喜感、榮譽(yù)感等。
通過(guò)發(fā)起福利活動(dòng)和制定游戲機(jī)制，可以把一個(gè)社群做得非常有趣的。所以說(shuō)，如何提升趣味性，值得每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人思考和嘗試。
6、線上線下打通
如何長(zhǎng)期保持社群的活躍度？為了加強(qiáng)群鏈接，除了線上的各種活動(dòng)之外，還可以組織線下的一些活動(dòng)，進(jìn)行線上線下的打通。
畢竟，成員之間如果想獲得更多親近感與認(rèn)同感，線下面基”是必不可少的環(huán)節(jié)。
1/確定核心傳播用戶(hù)群
核心用戶(hù)就是：做社群一定要以你的產(chǎn)品價(jià)值作為延展、延伸，發(fā)覺(jué)你身邊最有需求和最有購(gòu)買(mǎi)力的用戶(hù)，之后把她們?nèi)ζ饋?lái)。
通過(guò)我們產(chǎn)品價(jià)值延展跟就餐氛圍有關(guān)系，跟聚會(huì)有關(guān)系，懶人需求有關(guān)系等等，通過(guò)這幾個(gè)標(biāo)簽做用戶(hù)篩選，我們可以給她們提供服務(wù)、便利。確定完目標(biāo)人群后開(kāi)始尋找。
2/如何找到第一批種子用戶(hù)？
第2步就是要獲取種子用戶(hù)了，那么，如何找到第一批種子用戶(hù)呢？
獲取種子用戶(hù)，我們主要用到以下4種方式：
（1）帶動(dòng)身邊的親朋好友。
（2）第三方平臺(tái)。建立一個(gè)賬號(hào)去社交論壇等第三方平臺(tái)進(jìn)行拉新。
（3）活動(dòng)拉新。
（4）產(chǎn)品價(jià)值作為延展，發(fā)覺(jué)用戶(hù)同好。例如火鍋，以產(chǎn)品價(jià)值為延展會(huì)發(fā)現(xiàn)，美食達(dá)人，社交，聚會(huì)，懶人需求等幾個(gè)標(biāo)簽可以聚集用戶(hù)。
通過(guò)以上以上方法群建成了，也就建立了種子用戶(hù)群，拉完群都會(huì)遇到群成員能否留住，愿不愿意留住的問(wèn)題，怎么解決呢？
3/小規(guī)模用戶(hù)社群如何運(yùn)營(yíng)
第一批種子用戶(hù)基本上都不會(huì)太多人，我稱(chēng)之為小規(guī)模社群運(yùn)營(yíng)，我的運(yùn)營(yíng)步驟為：
（1）確認(rèn)用戶(hù)屬性，定位用戶(hù)人群年齡。如上班族，經(jīng)常有商務(wù)宴請(qǐng)，單位聚餐等，一般以中年人居多，希望客單價(jià)適中，就餐氛圍寬松，裝修良好等等。
（2）策劃活動(dòng)：針對(duì)用戶(hù)特點(diǎn)做一些好玩的活動(dòng)。比如小型互動(dòng)游戲，搖色子打折，剪刀石頭布贏菜品，免費(fèi)送啤酒等等。
（3）提供服務(wù)：針對(duì)用戶(hù)群提供一系列的微服務(wù)、便捷服務(wù)等等。
做用戶(hù)社群的幾點(diǎn)心得總結(jié)：
（1）做活動(dòng)不要站在企業(yè)角度上去做。我們做用戶(hù)群時(shí)，首先不要考慮商業(yè)化。
（2）把群當(dāng)成是你的一個(gè)興趣小組，一個(gè)很多人可以每天聊天的群。不要把自己想成是一位老板或者一個(gè)高管，不需要想，你需要負(fù)責(zé)什么，你想達(dá)成什么目的。
（3）更不要把自己扮演成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客服的感覺(jué)。你就是一個(gè)跟大家一樣的用戶(hù)，你跟她們就是來(lái)談心交朋友的。因?yàn)槟阈枰楦谢木S護(hù)，讓大家對(duì)你產(chǎn)生好感，而后產(chǎn)生感情。那時(shí)你再去考慮我的產(chǎn)品應(yīng)該以怎么樣的形式介紹給大家。
4/如何擴(kuò)大群規(guī)模？
如何擴(kuò)大群規(guī)模呢？首先，換一個(gè)角度想，如果你是用戶(hù)，在群里沒(méi)有退出，為什么呢？一定是群對(duì)于他來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，怎么做價(jià)值才能最大化，甚至提供一些更有價(jià)值的服務(wù)，按照這個(gè)思路又去做了一些社群的活動(dòng)，比如，有的是配合產(chǎn)品，有的是配合贊助方的禮品。
如：不定期的在群內(nèi)發(fā)放紅包，最佳、最差手氣均有獎(jiǎng)品，免費(fèi)送餐品、送折扣、送優(yōu)惠券等。
討論時(shí)下的熱點(diǎn)，搞小規(guī)模的聚會(huì)，老板親自參與，建立會(huì)員日免費(fèi)送小禮物。
在維護(hù)一小段時(shí)間之后，開(kāi)展新活動(dòng)，限時(shí)拉新，老客戶(hù)拉新進(jìn)群，送福利，送餐品、送折扣、直接返現(xiàn)等等，推薦進(jìn)行返現(xiàn)。
活動(dòng)可以多種多樣，而且不時(shí)的變換花樣，目的就是新人越來(lái)越多，氣氛越熱鬧越好，互動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)。
切記，前期活動(dòng)盡量多做，免費(fèi)贈(zèng)送的，從消費(fèi)心理學(xué)角度來(lái)講，占便宜和感覺(jué)占便宜帶來(lái)的增益效果是完全不同的，而且活動(dòng)的頻次一定要高。
通過(guò)以上的一些列活動(dòng)，在一定程度上，對(duì)我們的品牌、對(duì)我們門(mén)店的印象會(huì)極其加分，因?yàn)樗X(jué)得我們是在用心做服務(wù)做產(chǎn)品做一個(gè)有人情味的餐飲店。而且我是免費(fèi)給大家的，畢竟吃人手短，對(duì)吧？大家會(huì)很樂(lè)意的去幫我分享。
當(dāng)活動(dòng)持續(xù)一段時(shí)間后，社群的人數(shù)會(huì)急劇增加，社群規(guī)模會(huì)逐漸擴(kuò)大。
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