【傅浙銘】內(nèi)部講師的開發(fā)與訓(xùn)練

 內(nèi)部講師的開發(fā)與訓(xùn)練(上) 

一、經(jīng)理就是最好的培訓(xùn)師
◆ 經(jīng)理應(yīng)該上講臺
※ 有許多方面值得別人向你學(xué)習 ※ 更切合實際、更切中要害 ※ 培養(yǎng)下屬是經(jīng)理一個重要的職責 ※ 最好的以身作則 ※ 成本低、易控制
◆ 經(jīng)理不肯上講臺的常用借口
※ “哪有時間啊？” ※ “別拿我們開涮了！” ※ “這不是我們的責任。”
◆ 經(jīng)理不肯上講臺的三大原因
※ 怕失敗 ※ 怕露短 ※ 怕挑戰(zhàn)
◆ 別再“茶壺煮鉸子”
◆ 經(jīng)理上講臺的五大收獲
◆ 內(nèi)部講師的潛在缺陷及其預(yù)防
※ “近親繁殖” ※ 選擇范圍小 ※ 權(quán)威性不夠 ※ 可能引不起參與者的足夠熱

二、讓人人爭當培訓(xùn)師
◆“威脅利誘”的技巧
※ 爭取老總的認同
◆ 制度上的鋪墊
◆ 對付逃跑的絕招
※ “軟”一手 ※ “硬”一手
◆ 從強迫到自覺
◆ 提供足夠的訓(xùn)練
◆ 創(chuàng)建新型的企業(yè)文化

三、內(nèi)部講師的講稿講義準備
◆ 講稿必要嗎
※ 不要被演講高手誤導(dǎo) ※ 寫講稿的三個好處
◆ 不要過于相信所謂的“臨場發(fā)揮”
◆ 講稿準備的指導(dǎo)思想
※ 正確的指導(dǎo)思想是講稿有效的先決條件
◆ 講稿的基本結(jié)構(gòu)
※ 背景＋信息＋路線圖
◆ 如何用好用活講稿
※ 不要照讀講稿 ※ 看講稿的時間不超過二秒 ※ 看講稿的間隔不短于兩分鐘 ※ 重要內(nèi)容可以例外 
◆ 學(xué)員講義的構(gòu)成 
※ 足夠詳細 ※ 足夠簡單 
◆ 學(xué)員講義的發(fā)放時機
※ 講義要在講課前發(fā)給學(xué)員 ※ 輔助材料可在課后發(fā)放 
◆ 聽眾不抬頭怎么辦 
※ 立即提問：你們最感興趣的內(nèi)容是什么 

四、形象及心理準備
◆ 形象準備基本哲學(xué)
※ 一是內(nèi)容；※ 二是儀表； 
◆ 形象準備指導(dǎo)原則 
◆ 形象準備具體建議
※ 低調(diào)持重 ※ 與學(xué)員保持和諧一致 ※ 不妨穿得比學(xué)員稍微正式一點 ※ 注意燈光對著裝效果的影響 ※ 注意服裝圖案、格子可能引發(fā)的視覺效果 ※ 忌用活動或閃光的飾物 ※ 濃妝艷抹，大可不必 
◆ 我緊張，怎么辦 
◆ 緊張是一件好事 
◆ 頭腦中思考的中心 
◆ 臨場三招 
※ 深呼吸－咽口水－咽口水－深呼吸 ※ 環(huán)視全場 ※ 講一個關(guān)于自己如何緊張的笑話
內(nèi)部講師的開發(fā)與訓(xùn)練(下) 

一、內(nèi)部講師授課技巧
◆ 授課是需要技巧的 
◆ 授課技巧是可以學(xué)習的
◆ 與演講的區(qū)別的差異
◆ 借鑒演講技巧 
◆ 研究聽眾 
※ 找到關(guān)鍵人物 ※ 事先思考一下：對聽眾來說什么是重要的 
◆ 開場技巧 
◆ 結(jié)束技巧
◆ 課堂氣氛 
※ 激勵 ※ 幽默 ※ 競爭 ※ 交流 ※ 提問 
◆ 幽默與笑話
◆ 聽眾發(fā)困怎么辦 
※ 立即提問：你們最感興趣的內(nèi)容是什么
◆ 活用道具 
※ 道具的種類 ※ 道具的作用 ※ 道具的額外作用 
◆ 關(guān)于道具的幾個經(jīng)驗 

二、如何準備和應(yīng)對提問
◆ 提問的額外收獲 
※ 想要使學(xué)員對你的評價高，好好動提問答疑的腦筋 ※ 通過提問，可能弄清講課的結(jié)構(gòu)是否合理　　　 
◆ 如何準備提問 
※ 準備一份可能的提問清單，并事先想好答案 
◆ 如何應(yīng)對提問 
※ 對話而不是答疑 
◆ 讓提問者有面子 
◆ 邀請同盟軍 

三、重要技巧提醒
◆ 聽眾幫助你成功 
※ 可能的心理誤區(qū) ※ 對自己的正確定位 
◆ 沒有必要追求完美 
※ 完美常常是破壞性的 ※ 完美難以得到聽眾的信任 
◆ 內(nèi)容第一 
※ 本末不可以顛倒 
◆ 關(guān)心聽眾 
◆ 視線交流 
※ 三要素：緩慢、穩(wěn)定、真誠 
◆ 聲音的力量 
◆ 有人找茬怎么辦 
※ 直截了當?shù)乜粗�他的眼�?※ 聽一聽他要說的話 ※ 沉默幾秒鐘，思考一下他在向你提出什么樣的挑戰(zhàn) ※ 表達出你的鎮(zhèn)靜，冷靜地迎接他提出的挑戰(zhàn) ※ 誠懇認真地做出回答 

四、迅速成為高明的內(nèi)部講師
◆ 不能省略的步驟
※ 總結(jié)＋提高 
◆ 內(nèi)部講師對評價總結(jié)的應(yīng)有心態(tài) 
※ 害怕 ※ 反感 ※ 回避 ※ 偷懶 
◆ 內(nèi)部講師的自我總結(jié)
※ 列出自己最滿意和最不滿意的三件事 
◆ 如何推動總結(jié)提高 
※ 問卷調(diào)查 ※ 訪談 ※ 商討 ※ 學(xué)習 
◆ 怎樣進行總結(jié)提高